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售后电话:021-61558300
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沙巴体育售后服务准则

创鸣激光设备厂公司建立了专门的客户服务中心,通过客户关系管理系统提供热线支持服务,随时对用户问题或故障做出快速响应。
客户服务中心利用便捷的系统管理软件平台,建立完善的客户服务管理流程,提供免费的热线电话支持,由专业工师回答客户日常使用中遇到的问题。从而确保为客户提供方便、快捷、高质量的专业化服务。
1、当接到客户报修时,沙巴体育:电脑服务管理员通过公司系统建立服务请求,生成服务派工单,指派工程师进行上门服务。
2、工程师在接到服务派工以后,将在规定时间内为作出响应并为客户提出相应的解决方案(是进行软件的维修还是硬件的维修或更换)。
3、每次工程师提供完服务后,需客户在“创鸣售后服务单”上的“满意度”一览里填写并提出宝贵意见。
4、工程师在完全解决问题以后,需在公司的系统上进行故障解决过程的详细填写,并生成解决方案。
1、除损耗件外,我司提供设备免费保修一年,终身维护。
2、客户服务的响应时间在24小时之内。
3、当设备保修期满后,终身提供维修服务。
4、保修期满后仍提供广泛的软硬件支持。
5、如需报销差旅费,公司会在第一时间与客户确认相关费用。
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